1. Naturaleza de los servicios
FuturoMinero brinda servicios de consultoría técnica en el ámbito de la minería, los cuales consisten en análisis, acompañamiento y recomendaciones profesionales. Al tratarse de servicios personalizados y de carácter informativo, no están sujetos a devoluciones económicas. Cada proceso se ajusta a las necesidades específicas del cliente, lo que hace que su valor no sea transferible ni reembolsable.
2. Alcance de esta política
Esta política aplica exclusivamente a solicitudes relacionadas con servicios ofrecidos directamente por FuturoMinero a través de contacto previo. No se aplica a servicios de terceros ni a contenidos informativos del sitio web. La política está diseñada para aclarar los derechos y responsabilidades tanto del cliente como de la empresa ante solicitudes de cancelación.
3. Cambios de criterio del cliente
Una vez iniciado el proceso de asesoría o entregado un informe técnico, no se realizarán devoluciones por cambio de opinión. La aceptación del servicio implica conocimiento de las condiciones. FuturoMinero recomienda revisar cuidadosamente las propuestas antes de formalizar cualquier acuerdo.
4. Cancelación anticipada
El cliente puede solicitar la cancelación del servicio antes de la ejecución del mismo. En estos casos, se analizará si hubo gastos administrativos o preparación técnica previa. Si la cancelación se realiza con al menos 48 horas de anticipación y no ha habido trabajo iniciado, se podrá considerar la suspensión sin penalización.
5. Errores atribuibles a FuturoMinero
Si por alguna razón atribuible exclusivamente a FuturoMinero se incumple con la entrega del análisis técnico acordado, se evaluará la situación. Podría ofrecerse una revisión, una corrección sin coste adicional, o un ajuste parcial según lo acordado entre las partes. En ningún caso se realizarán reembolsos automáticos, ya que cada situación será tratada de forma individual.
6. Casos fortuitos o fuerza mayor
En situaciones externas a la voluntad del cliente o de FuturoMinero (como desastres naturales, cortes prolongados de servicios digitales o situaciones de emergencia nacional), se podrá reprogramar el servicio. No se contempla devolución automática, pero sí la posibilidad de modificar fechas o ajustar entregables según disponibilidad.
7. Procedimiento para solicitar revisión
Toda solicitud deberá enviarse por escrito a través de correo electrónico, indicando claramente el motivo, fecha del servicio y detalles relevantes. Se analizará cada caso en un plazo de hasta 10 días hábiles. No se garantiza la aceptación automática de solicitudes, pero sí el tratamiento justo y razonable de cada una.
8. Comunicación con el cliente
Durante cualquier proceso de revisión o posible cancelación, FuturoMinero mantendrá una comunicación clara y respetuosa. Se notificará cada paso y resolución a través de los canales de contacto proporcionados. Nuestro compromiso es mantener una relación profesional basada en la transparencia.
9. Modificaciones de esta política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Toda modificación será publicada en esta misma sección y entrará en vigencia desde su publicación. Se recomienda revisar periódicamente los términos para mantenerse informado sobre posibles cambios.
10. Contacto
Para consultas relacionadas con esta política, solicitud de revisión o más información, puede contactarnos a través de los siguientes medios:
📍 Dirección: AV. Universitaria 2762, Los Olivos 15302, Perú
📞 Teléfono: +51 15311417